Support

De eerste lijns helpdesk wordt georganiseerd door de opdrachtgever. Gebruikers melden hun vragen / opmerkingen eerst bij de portal administrator. Deze kan voor support terug vallen op de tweede lijns helpdesk van Linx Digital Dialogues.

De tweede lijns support wordt door het Linx Development team gegeven. Voor Support aanvragen dient een Issue in het Linx Issuetracker systeem te worden aangemaakt. Dit kan eenvoudig door een e-mail met een omschrijving van de supportvraag te sturen aan het specifieke portal support mailadres.

Zowel portal administrators aan klantzijde als ontwikkelaars van Linx hebben toegang tot het Linx IssueTracker systeem en kunnen 24/7 de status van hun issues inzien.